Conditions generales
Derniere mise a jour : Septembre 2026
Veuillez lire attentivement les presentes conditions generales avant d utiliser nos services.
1. Objet
Les presentes conditions generales regissent l utilisation du service DOQ Kitchen, plateforme de livraison de repas par abonnement basee a Casablanca, Maroc.
2. Inscription
Pour utiliser nos services, vous devez creer un compte avec des informations exactes et a jour. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants.
3. Formules d abonnement
DOQ Kitchen propose plusieurs formules d abonnement, dont les prix en vigueur sont affiches sur la page Formules. Chaque formule donne droit a un nombre specifique de repas par periode.
4. Paiement
Le paiement s effectue en ligne via notre partenaire de paiement securise. L abonnement est active apres confirmation du paiement.
5. Livraison
Les repas sont livres du lundi au vendredi selon le creneau horaire selectionne. Le client doit etre disponible pour receptionner le repas.
6. Jours de pause et credits
Le client peut mettre en pause un ou plusieurs jours de livraison, dans la limite et avec le preavis prevus par sa formule. Chaque jour de pause valide donne droit a un credit egal a un pourcentage du prix d un jour de la formule (prix de la formule divise par le nombre de repas), propre a chaque formule et indique ci-dessous. Ce credit est deduit automatiquement du montant du prochain abonnement. Un jour ferie, pendant lequel la cuisine est fermee, est credite a 100 % du prix d un jour. Les credits sont valables 60 jours a compter de leur attribution ; passe ce delai, ils expirent sans contrepartie. Les credits ne sont ni remboursables ni convertibles en especes.
7. Pause et annulation
L abonnement peut etre mis en pause pour une duree maximale de 2 semaines. L annulation est possible avec un preavis de 7 jours.
8. Responsabilite
DOQ Kitchen s engage a fournir des repas de qualite dans les meilleures conditions d hygiene. En cas d allergie, le client doit nous en informer.
9. Donnees personnelles
Vos donnees sont traitees conformement a la loi 09-08 relative a la protection des donnees personnelles au Maroc.